Atención a los establecimientos comerciales abiertos al público. El diario oficial El Peruano publicó este lunes la Ley 31435, a través de la cual dispone que los reclamos presentados por sus consumidores deberán ser atendidos y respondidos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.
Asimismo, la norma entrará en vigencia a partir del día 22 de mayo del 2022, es decir, el plazo vigente de treinta (30) días calendario con opción a prórroga aún estará vigente hasta el día 22 de mayo del 2022.
En ese sentido, los proveedores de productos y servicios tienen un plazo de dos meses para poder adaptar sus procesos de atención de reclamos a la nueva normativa.
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